E-Ticaret

E-Ticaret Sitesi Kontrol Listesi

İnternetten satış yapmaya karar verenlerin, sitelerini yayınlamadan önce ilk olarak kendilerine bir kontrol listesi hazırlaması gerekiyor. E-ticarete girmek kolay olsa da e-ticarette başarılı olmak için belli bir stratejinizin olması ve işi yayına almadan önce bir ön çalışma hazırlamanız gerekiyor.

E-ticaret sektörüne adım atacak girişimciler ve fiziki mağazasını online platformlara taşımak isteyenler bu listeyi kontrol etmeli ve eksikliklerini düzeltmeli. E-Ticaret siteniz Hazır mı ? Kontrol et

Bütçe planı

E-ticaret sitenizi kurmak için ne kadar bir bütçe ayıracağınıza karar vermeniz gerekiyor. Site tasarımı, sitenin altyapısı, ödeme sistemlerinin entegrasyonu, çalışanların maaşları, reklam ve pazarlama için ayıracağınız bütçeyi belirlediniz mi?

Bu bütçelerin planını çıkartarak 1 yıllık plan dahilinde hazırlamanız oldukça önemli. E-Ticaret yeni başlamak isteyen bir çok işletme hemen hazır paket satan firmalara yöneliyor . Aslında bunu yapmak yerine çok daha uygun ve teknik açıdan problem yaşamayacakları alt yapıları kendileri kurabilir.

Genel site tasarımı

İnternet siteniz, markanızın internetteki yüzüdür. Bu nedenle modern ve günümüz standartlarını yansıtan bir site tasarımı hazırlamanız oldukça önemli. Site tasarımıyla ilgili dikkat etmeniz gerekenleri aşağıda maddeler halinde bulabilirsiniz.

  • Dikkat çekici ve akılda kalıcı bir logo tasarımınız var mı?
  • Siteniz tüm internet tarayıcılarında düzgün bir şekilde çalışıyor mu?
  • Sayfalardaki görseller düzgün bir şekilde görünüyor mu?
  • Sayfalardaki linkler doğru sayfalara yönleniyor mu?
  • Call to action butonlarınız hazır mı? Bu butonlar ziyaretçilerin dikkatini çekecek şekilde site üzerinde konumlandırıldı mı?
  • Site içi arama motoru özelliğiniz düzgün çalışıyor mu?
  • Kampanya ve promosyonlarınız site üzerinde dikkat çekici bir yerde mi?
  • Ödeme seçenekleriniz ana sayfanızda yer alıyor mu?
  • Güvenlik sertifikalarınız tüketicilerin görebileceği bir yer de mi?
  • Hakkımızda ve iletişim sayfanızdaki bilgilerin doğruluğunu kontrol ettiniz mi?
  • Mobile uyumlu bir tasarım hazırladınız mı? Ziyaretçiler tablet ve akıllı telefonlarından sitenize rahat bir şekilde ulaşabilecekler mi?
  • Sitenizin açılma hızı ne kadar? Sitenizin hız testini yaptınız mı?
  • Alışveriş sepetine internet siteniz üzerindeki her sayfadan erişilebiliyor mu?
  • İletişim bilgileriniz her sayfada yer alıyor mu?
  • Siteniz sade ve anlaşılır bir şekilde ziyaretçilerin sayfalar arasında dolaşmasına müsait mi?

Ana sayfa

Ana sayfanız ziyaretçiler sitenizi ziyaret ettiklerinde ilk karşılarına çıkacak sayfa. Bu nedenle de oldukça önemli. Ziyaretçiler, sitenizde vakit geçirip geçirmeyeceklerine bu sayfaya bakarak karar verirler. Hatta ziyaretçiler sadece ana sayfanıza bakıp markanıza güven duyabilir ya da duymayarak siteyi terk edebilirler. Bu sebeple ana sayfa üzerinde de kontroller yapmalısınız.

  • Sattığınız ürünlerle ilgili görseller bu sayfada yer alıyor mu?
  • Bu sayfada ürünlerin detaylarını ortaya koyacak büyüklükte görsellere yer verdiniz mi?
  • Kampanya ve promosyon detaylarınız bu sayfada yer alıyor mu?
  • İletişim bilgileriniz, kargo gönderim ve ödeme bilgileriniz ana sayfanızda yer alıyor mu?
  • İade politikası, sıkça sorulan sorular, sosyal medya hesaplarınız, kayıt ol ve giriş yap kutuları bu sayfada yer alıyor mu?

Ürün sayfaları

Ürün sayfalarınız da bir o kadar önemli. Ziyaretçiler sizin verdiğiniz reklamlar aracılığıyla belli bir ürünün sayfasına gelebilirler. Bu durumda ana sayfanızı görmemiş olacaklar ve doğrudan ürün sayfasına yönelecekler. Bu durumda da geri dönüşüm oranlarınızı yükseltebilmek ve tüketicileri alışverişe yönlendirebilecek bir ürün sayfanız olması gerekiyor.

  • Her ürün için müşteri eleştirileri ve değerlendirmeleri olmalıdır.
  • Ek satış tekniği için ilgili ürünler sunulmalıdır.
  • Free shipping ya da indirim saatleri gibi satış noktaları belirlenmelidir.
  • Ürün görsellerinin yakınlaştırılabilir-uzaklaştırılabilir fonksiyonu olmalıdır.
  • Ürün görselleri birden fazla sayıda ve açıdan görünütlenmelidir. (360 derece görünüm)
  • Ürün kullanımları için yaratıcı tanımlamalar yapılmalıdır.
  • Ürünler için kullanılacak en iyi başlıklar seçilmelidir.
  • Her ürün için ‘Sepete Ekle’ butonu olmalıdır.
  • Potansiyel satışlar ve indirimler için fiyatlandırma bilgisi bulunmalıdır.
  • Ürünler az bulunur şekilde gösterilmeli ki satın almaya ikna edici olsun.
  • Ürünlerin ebatları, renkleri, boyları, yıkama seçenekleri vs bilgileri bulunmalıdır.
  • Ürünlerin nasıl kullanılacağına dair videolar eklenebilir.
  • Eğer gerek varsa para birimi dönüştürücü eklenebilir.
  • Canlı konuşma hattı eklenmelidir ki müşteri satın alım sırasında anında destek alabilsin.
  • Ürün kodları eklenmelidir.
  • Tükenen ürünler için banner kullanılmalıdır.
  • İlgilenilen ürünün uygunluğunu bildirmek için bir kayıt alanı olmalıdır.
  • Rekabet ortamı yaratmak için ürününü eşsiz özellikleri öne çıkarılmalıdır.
  • Arama motorlarında görünürlüğü arttırmak içni her üründe anahtar kelimeler kullanılmalıdır.
  • Caydırıcı olmaması açısından satın alım sürecindeki karışıklığın giderilmesi gerekir.

Ödeme sayfası

Ödeme sayfaları kullanıcıların alışveriş sepetlerini en sık terk ettikleri sayfalar arasında yer alıyor. Bu sayfaların tasarımı ve bu sayfalarda bulunan öğeler geri dönüşümleri artırmada oldukça büyük rol oynuyor.

  • Kredi kartı, havale, kapıda ödeme, ön ödemeli kartlar gibi tüm ödeme seçenekleri açık bir şekilde belirtiliyor mu?
  • Ödeme sayfasına gelene kadar, sitenize üye olmamış bir kişiye üyelik göstermemeniz önemli. Ziyaretçi satın alma sırasında dilerse sitenize üye olabilmeli ve isterse tek seferlik de alışveriş yapabilmeli. Ziyaretçi girişi ile ödeme seçeneği sunuyor musunuz?
  • Ödeme sayfalarında gereksiz olan ve dikkat dağıtıcı unsurları kaldırdınız mı?
  • Kargo maliyetleri ödeme bilgileri arasında yer alıyor mu?
  • Ürünün tahmini teslim ediliş tarihini bu sayfada gösteriyor musunuz?
  • Ödeme yaparken ek satış için önerilerde bulunulmalıdır.
  • Ziyaretçinin satın aldığı ürünle ilgili diğer ürünlere bu sayfada yer veriyor musunuz?
  • İnternetten ödeme güvenliği ile ilgili gerekli detayları bu sayfada sunuyor musunuz?
  • Kaç liralık alışveriş sonrasında ücretsiz kargo seçeneği sunduğunuzu açık bir şekilde belirtiyor musunuz?
  • Ödeme sayfanızın testlerini yaptınız mı? Testler sonrasında bu aşamalar düzgün bir şekilde işliyor mu?

Müşteri ilişkileri

E-ticaret şirketlerinin müşterileriyle olan iletişimlerini müşteri ilişkileri departmanları sağlar ve bu nedenle de site üzerinde müşteri ilişkilerine yönelik bilgilerin detaylı bir şekilde verilmesi oldukça önemli.

  • İletişim bilgileriniz her sayfada yer alıyor mu?
  • Canlı destek özelliği sunuyor musunuz? Sunuyorsanız bunun testini yaptınız mı? Ziyaretçiler canlı desteğe kolay bir şekilde erişebiliyorlar mı?
  • Kullanıcılar alışveriş bilgilerine kolay bir şekilde ulaşabiliyorlar mı?
  • Müşterileriniz kargo takibini rahat bir şekilde yapabiliyorlar mı
  • Sıkça sorulan sorular bölümünüze erişim kolay mı? Burada müşterilerinizin temel sorularına cevap verebilecek yanıtlar yer alıyor mu?
  • Hangi saat aralıklarında müşteri desteği sunduğunuzu açık bir şekilde beliriyor musunuz?
  • Ziyaretçiler sosyal medya hesaplarınıza site üzerinden kolay bir şekilde erişebiliyor mu?

E-ticaret sitesi kontrol listesi

 

Reklam ve pazarlama çalışmaları

Reklam ve pazarlama çalışmaları yapmadan, internet sitenizin tanıtımını yapamazsınız. Bu nedenle bu alanlarda da ne gibi çalışmalar yapacağınıza karar vermelisiniz.

  • Hangi sosyal ağlar üzerinde daha aktif olacaksınız?
  • İçerik pazarlamasına yatırım yapacak mısınız? Bu alanda çalışmalar yapacaksanız blogunuzu hazırladınız mı? İçerik stratejiniz belli mi? Bu konuyla ilgili daha detaylı bilgi için “E-ticarette içerik stratejisi oluşturmak” isimli yazımıza bakabilirsiniz.
  • E-posta pazarlamadan faydalanacak mısınız? E-posta pazarlama ile ilgili çalışmalar yapmayı düşünüyorsanız, bu alandaki stratejileriniz ne olacak?
  • Adwords ya da sosyal medya reklamları vermeyi planlıyor musunuz? Bu kanallar üzerinden reklam verecekseniz, aylık ne kadar bir bütçe ayırmayı planlıyorsunuz?

Bloglar ve Medya Sayfaları

İlave içerikler rakiplerin gözüne çarpmak ve arama motorlarında yalnızca satış yapan bir siteden farklı gözükmek için yardımcı olur. Ayrıca Rakiplerinizden farklı olmanızı sağlar.

  • Eğitici sayfalar
  • Bilgilendirici rehber
  • Ürün inceleme ve vitrin
  • Kampanya etkinlikleri
  • Güncel etkinlikler ve haberlerin duyurulduğu bir blog
  • Blog yazıları için yorum alanları
  • Blog postlarına sosyal paylaşım seçenekleri
  • Müşterilerle iletişime geçebilmek için şirket bilgileri
  • İlgili ürünler listeleri
  • Ürünlerle ilgili makaleler
  • Ses, görüntü ve yazı içeren yayınlar
  • Ürünleri kullanan insanlar ile gerçekleştirilen röportaj videoları

 Müşterileri Takip Etmek

Sitede satın alım gerçekleştiren birine emailler aracılığı ile destek önerisinde bulunmak ve ek satış yaptırma şansı doğar.

Öneri e-maili neler içermelidir?

  • Fiyat tarifesi
  • Ürün görseli
  • Ürüne, siteye ve ilgili ürüne yönlendiren linkler
  • Bir ya da 2 hafta ara ile ürünün durumu bildirilebilir.
  • İnceleme talebi sorulur.
  • Eğer müşteri son birkaç aydır alışveriş yapmadıysa indirim kodu önerilebilir.
  • Bir sadakat programına davet edilebilir.
  • Kampanyalarla ilgili bildirim almak isteyip istemediği sorulmalıdır.
  • Hediye kartları satışı yapılabilir.
  • Ürünün nereden gönderildiği gösterilmelidir.
  • Siparişi iptal etme seçeneği eklenmelidir.
  • Sosyal medyada paylaşım linki koyulmalıdır.
  • Gönderimi takip etme linki sunulmalıdır.
  • Bir anket linki bulunmalıdır.

E-ticaret şirketinizi kurmadan ya da yayınlamadan önce bu soruların üzerinde durarak sitenizi geliştirebilir veya yaptığınız çalışmaları bu soruların yanıtlarına göre tekrar düzenleyebilirsiniz.

Yazının başında da belirttiğimiz gibi, e-ticarette başarının anahtarı planlı çalışmadan geçiyor. Bu tür küçük gibi görünen detayların üzerinde durmak ve üzerinde çalışmak, internet sitenizden alacağınız verimleri de doğru oranda artırır.

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Başa dön tuşu